Bestellungen werden online über den Webshop mittels eines Formulars und im Rahmen des verfügbaren Lagerbestands aufgegeben. Ist das Produkt nach Aufgabe der Bestellung nicht verfügbar, muss VORWERK BENELUX die Kundin oder den Kunden innerhalb angemessener Frist darüber informieren. Die Kundin oder der Kunde kann weitere Informationen über die Produkte beim Kundenservice von VORWERK BENELUX erhalten.

Der Verkauf kommt erst nach ausdrücklicher Annahme durch VORWERK BENELUX zustande. VORWERK BENELUX behält sich jedoch das Recht vor, Bestellungen nicht zu bearbeiten oder zu stornieren und bereits geleistete Anzahlungen zu erstatten, wenn die Bestellungen zweifelhaft erscheinen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bestellungen von Minderjährigen, zahlungsunfähigen Kundinnen oder Kunden, Kundinnen oder Kunden ohne bekannte Anschrift oder Kundinnen oder Kunden, die falsche Angaben machen.

VORWERK BENELUX behält sich das Recht vor, jede Bestellung einer Kundin oder eines Kunden auszusetzen oder abzulehnen, wenn eine frühere Bestellung nicht bezahlt wurde oder wenn ein Streitfall mit dieser Kundin oder diesem Kunden entstanden ist. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt die Kundin oder der Kunde die vollständige Annahme der AGB.

Das Produkt wird zu dem Preis in Rechnung gestellt, der zum Zeitpunkt der Erfassung der Bestellung gilt. Die Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich einschließlich aller Steuern. Die Lieferkosten gehen zulasten der Kundin oder des Kunden und werden gesondert ausgewiesen.

Im Falle verspäteter Zahlung und ohne vorherige förmliche Inverzugsetzung gilt Folgendes: (i) Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sind von Rechts wegen geschuldet, und (ii) der ausstehende Betrag erhöht sich automatisch um eine pauschale Entschädigung in Höhe von 10 % des geschuldeten Betrags, mindestens jedoch um 125 Euro. Die Parteien vereinbaren, dass es sich hierbei um eine angemessene vorab geschätzte Schadenspauschale handelt, die erhöht oder herabgesetzt werden kann, sofern die betreffende Partei entsprechende Nachweise erbringt. Im Falle einer gerichtlichen Beitreibung gehen sämtliche Einziehungskosten zulasten der Kundin oder des Kunden. Eine Teillieferung einer Bestellung rechtfertigt keinen Aufschub der Zahlung für die bereits gelieferten Waren. VORWERK BENELUX kann Teilrechnungen ausstellen, soweit Waren geliefert wurden. Die Zahlung der Rechnungen darf nicht von der Installation oder Inbetriebnahme der Geräte abhängig gemacht werden.

Die Lieferfristen sind unverbindlich und rein indikativ, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Die Gefahr geht auf die Kundin oder den Kunden über, sobald die Kundin oder der Kunde oder eine von ihr oder ihm benannte dritte Person das Produkt physisch in Besitz nimmt.

Die verkauften Produkte bleiben bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises sowie aller gegebenenfalls von der Kundin oder vom Kunden geschuldeten weiteren Beträge Eigentum von VORWERK BENELUX. Die Kundin oder der Kunde haftet für jede Beschädigung des Produkts oder jede Wertminderung gegenüber dem Neuzustand, die durch Nutzung, Beschädigung der Verpackung usw. entsteht. Im Falle einer Pfändung, Einziehung oder sonstiger Maßnahmen Dritter in Bezug auf das Produkt, aus welchem Grund auch immer, hat die Kundin oder der Kunde VORWERK BENELUX vollständig von sämtlichen daraus entstehenden Ansprüchen und Kosten freizustellen. In einem solchen Fall muss die Kundin oder der Kunde den Dritten darüber informieren, dass das Produkt Eigentum von VORWERK BENELUX ist. Wird der Preis nicht innerhalb der vereinbarten Frist vollständig bezahlt, kann VORWERK BENELUX nach eigenem Ermessen die Rückgabe des Produkts verlangen, gegebenenfalls unter Erstattung der bereits von der Kundin oder vom Kunden gezahlten Beträge, oder die Funktionen des Geräts sperren.

Beschwerden in Bezug auf das Produkt müssen schriftlich eingereicht werden, und das Vorliegen eines Mangels ist nachzuweisen. VORWERK BENELUX haftet nicht, wenn der Mangel zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts nicht bestand oder wenn die Kundin oder der Kunde den Mangel zum Zeitpunkt des Kaufs kannte. Beschwerden müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Frist sind Beschwerden unwirksam und entfalten keine rechtliche Wirkung.

Das Produkt ist ab dem Lieferdatum gemäß den Bedingungen von VORWERK BENELUX durch eine Garantie auf Teile und Arbeitsleistung, einschließlich des Vorwerk Comfort Service, abgedeckt. Für das Produkt gilt eine Garantie von zwei (2) Jahren. Diese Garantie gilt nicht:

• im Falle von unsachgemäßem Gebrauch, normalem Verschleiß, ungewöhnlichen Wartungsmaßnahmen oder mangelnder Wartung und/oder Hygiene;
• bei Verwendung von Zubehör oder Geräten, die nicht von VORWERK BENELUX geliefert wurden, oder von Ersatzteilen, die keine Originalteile von VORWERK sind;
• bei Eingriffen am Gerät oder Änderungen am Gerät durch eine nicht autorisierte Drittpartei oder durch die Kundin oder den Kunden;
• bei Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung;
• bei Anschluss an eine nicht vorschriftsmäßige elektrische Installation;
• bei höherer Gewalt wie Naturkatastrophen, Blitzschlag, Überschwemmung, Feuer oder einem zufälligen Ereignis oder einer äußeren Ursache;
• bei fehlerhafter WLAN- oder Bluetooth-Verbindung oder beim Fehlen einer WLAN- oder Bluetooth-Verbindung, aus welchem Grund auch immer.

Die vorstehenden Bestimmungen lassen die Vorschriften über versteckte Mängel und (nicht) vertragsgemäße Lieferung unberührt.

Bei Nichtbeachtung der in der Bedienungsanleitung des Produkts festgelegten Sicherheitsvorschriften haftet VORWERK BENELUX nicht für Schäden, die der Kundin oder dem Kunden oder Dritten, an Tieren oder Sachen entstehen. Jeder Unfall ist VORWERK BENELUX unverzüglich zu melden; VORWERK BENELUX kann das Gerät zur Begutachtung anfordern. Der Zustand des Geräts darf nach dem Unfall unter keinen Umständen verändert werden.

Die Kundin oder der Kunde hat ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt des Produkts, auch wenn das Produkt über eine Drittpartei entgegengenommen wurde. Zur Ausübung des Widerrufsrechts kann die Kundin oder der Kunde das beigefügte Widerrufsformular verwenden und ausfüllen oder eine Erklärung abgeben, in der die Bestellnummer sowie die Entscheidung zur Rücksendung der Bestellung angegeben werden. Das Produkt ist in seiner Originalverpackung an die vom Customer Care von VORWERK BENELUX angegebene Adresse zurückzusenden.

Während der Widerrufsfrist muss die Kundin oder der Kunde das Produkt und dessen Verpackung mit Sorgfalt behandeln. Das bedeutet, dass die Kundin oder der Kunde die Ware nur insoweit auspacken darf, wie dies erforderlich ist, um zu prüfen, ob sie oder er das Produkt behalten möchte. Im Falle eines Widerrufs trägt die Kundin oder der Kunde die Kosten für die Rücksendung des Produkts sowie jede Wertminderung oder Beschädigung des Produkts, die durch eine über das zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehende Handhabung verursacht wurde, ebenso wie die Kosten für eine neue Verpackung. Im Falle einer Beschädigung des Produkts oder der Verpackung stellt VORWERK BENELUX sämtliche Reparaturkosten und/oder den Gesamtwert des beschädigten Produkts oder der beschädigten Verpackung in Rechnung.

Die personenbezogenen Daten der Kundin oder des Kunden werden von VORWERK BENELUX in seiner Eigenschaft als Verantwortlicher erhoben und verarbeitet. VORWERK BENELUX verweist auf seine Datenschutzerklärung, die auf seiner Website eingesehen werden kann und in der außerdem die verarbeiteten Daten, die Rechtsgrundlagen und Zwecke der Verarbeitung sowie die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten festgelegt sind. Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigt die Kundin oder der Kunde, die Datenschutzerklärung gelesen zu haben und diese zu akzeptieren.

Sollte eine Bestimmung der Bestellung und/oder der AGB ganz oder teilweise nichtig sein oder werden, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die Parteien werden die unwirksamen Bestimmungen nach Treu und Glauben durch eine gleichwertige Bestimmung ersetzen, die der Absicht der Bestellung und/oder der AGB bestmöglich entspricht. Im Falle einer vollständigen oder teilweisen Nichtigkeit kann das Gericht die Nichtigkeit stets mildern und auf den unangemessenen Teil beschränken.

Auf die Bestellung, den Verkauf, deren Erfüllung usw. sowie auf die AGB findet belgisches Recht Anwendung. Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit oder aus der Bestellung und/oder den AGB sind ausschließlich die Gerichte in Brüssel zuständig.