Bestellungen werden online über den Webshop mittels eines Formulars und vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Lagerbestände aufgegeben. Ist das Produkt nach Aufgabe der Bestellung nicht verfügbar, muss VORWERK BENELUX die Kundin oder den Kunden innerhalb einer angemessenen Frist darüber informieren. Die Kundin oder der Kunde kann weitere Informationen über die Produkte beim Kundendienst von VORWERK BENELUX erhalten. Der Verkauf kommt erst mit ausdrücklicher Annahme durch VORWERK BENELUX zustande. VORWERK BENELUX behält sich jedoch das Recht vor, Bestellungen nicht auszuführen oder zu stornieren und bereits geleistete Vorauszahlungen zu erstatten, wenn die Bestellungen zweifelhaft erscheinen, etwa – aber nicht ausschließlich – bei Bestellungen durch Minderjährige, zahlungsunfähige Kundinnen oder Kunden, Kundinnen oder Kunden ohne bekannte Anschrift oder Kundinnen oder Kunden, die falsche Angaben machen. VORWERK BENELUX behält sich das Recht vor, jede Bestellung einer Kundin oder eines Kunden auszusetzen oder abzulehnen, wenn eine frühere Bestellung nicht bezahlt wurde oder ein Streitfall entstanden ist. Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigt die Kundin oder der Kunde die vollständige Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Das Produkt wird zu dem Preis in Rechnung gestellt, der zum Zeitpunkt der Erfassung der Bestellung gilt. Die Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich einschließlich aller Steuern. Die Lieferkosten trägt die Kundin oder der Kunde; sie werden gesondert ausgewiesen.

Bei verspäteter Zahlung und ohne vorherige Inverzugsetzung sind von Rechts wegen (i) Verzugszinsen in Höhe des gesetzlichen Zinssatzes geschuldet und (ii) erhöht sich der ausstehende Saldo automatisch um eine pauschale Entschädigung in Höhe von 10 % des geschuldeten Betrags, mindestens jedoch um 125 Euro. Die Parteien vereinbaren, dass dies eine angemessene Schätzung der pauschalen Entschädigung darstellt, die erhöht oder herabgesetzt werden kann, wenn die betreffende Partei den entsprechenden Nachweis erbringt. Im Falle einer gerichtlichen Beitreibung gehen sämtliche Beitreibungskosten zulasten der Kundin oder des Kunden. Eine Teillieferung einer Bestellung rechtfertigt keinen Aufschub der Zahlung für die gelieferten Waren. VORWERK BENELUX kann Teilrechnungen ausstellen, soweit die Waren geliefert wurden. Die Zahlung der Rechnungen kann nicht von der Installation und Inbetriebnahme der Geräte abhängig gemacht werden.

Lieferfristen sind unverbindlich und dienen nur zur Orientierung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist. Die Gefahr geht auf die Kundin oder den Kunden über, sobald diese oder dieser oder eine von ihr oder ihm benannte dritte Person das Produkt physisch in Besitz nimmt.

Die verkauften Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Preises sowie aller weiteren gegebenenfalls von der Kundin oder dem Kunden geschuldeten Beträge Eigentum von VORWERK BENELUX. Die Kundin oder der Kunde haftet für jede Beschädigung oder Wertminderung des Produkts gegenüber seinem Neuzustand infolge von Gebrauch, Beschädigung der Verpackung usw. Im Falle einer Pfändung, Einziehung oder sonstiger Maßnahmen Dritter in Bezug auf das Produkt, aus welchem Grund auch immer, stellt die Kundin oder der Kunde VORWERK BENELUX in vollem Umfang von allen daraus entstehenden Ansprüchen und Kosten frei. In einem solchen Fall muss die Kundin oder der Kunde den Dritten darüber informieren, dass das Produkt Eigentum von VORWERK BENELUX ist. Wird der Preis nicht innerhalb der vereinbarten Frist vollständig bezahlt, kann VORWERK BENELUX nach eigenem Ermessen die Rückgabe des Produkts verlangen, indem gegebenenfalls bereits von der Kundin oder dem Kunden gezahlte Beträge zurückerstattet werden, oder die Funktionalitäten des Geräts sperren.

Beschwerden über das Produkt müssen schriftlich eingereicht werden, und das Vorliegen eines Mangels ist nachzuweisen. VORWERK BENELUX haftet nicht, wenn der Mangel zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts nicht bestand oder wenn die Kundin oder der Kunde beim Kauf Kenntnis von dem Mangel hatte. Beschwerden müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Frist sind Beschwerden unzulässig und entfalten keine Rechtswirkung.

Für das Produkt gilt ab dem Lieferdatum eine Garantie auf Teile und Arbeitsleistung einschließlich des Vorwerk Comfort Service gemäß den Bedingungen von VORWERK BENELUX. Für das Produkt gilt eine Garantie von zwei (2) Jahren. Diese Garantie findet keine Anwendung:

• bei missbräuchlicher Verwendung, normalem Verschleiß, unsachgemäßen Wartungsarbeiten oder mangelnder Wartung und/oder Hygiene;
• bei Verwendung von Zubehör oder Geräten, die nicht von VORWERK BENELUX geliefert wurden, oder von Ersatzteilen, die keine Originalteile von VORWERK sind;
• bei Eingriffen in das Gerät oder Veränderungen am Gerät durch unbefugte Dritte oder durch die Kundin oder den Kunden;
• bei Nichteinhaltung der Bedienungsanleitung;
• bei Anschluss an eine nicht konforme elektrische Installation;
• bei höherer Gewalt wie Naturkatastrophen, Blitzschlag, Überschwemmung, Feuer oder einem zufälligen Ereignis oder einer äußeren Ursache;
• bei einer fehlerhaften Wi‑Fi- oder Bluetooth-Verbindung oder beim Fehlen einer Wi‑Fi- oder Bluetooth-Verbindung, aus welchem Grund auch immer.

Die vorstehende Bestimmung lässt die Regelungen über versteckte Mängel und die vertragsgemäße bzw. nicht vertragsgemäße Lieferung unberührt.

Bei Nichteinhaltung der in der Bedienungsanleitung des Produkts festgelegten Sicherheitsvorschriften haftet VORWERK BENELUX nicht für Schäden, die der Kundin oder dem Kunden oder Dritten, sei es an Tieren oder Sachen, entstehen. Jeder Unfall ist VORWERK BENELUX unverzüglich zu melden; VORWERK BENELUX kann das Gerät zur sachverständigen Prüfung anfordern. Der Zustand des Geräts darf nach dem Unfall unter keinen Umständen verändert werden.

Die Kundin oder der Kunde hat ab Erhalt des Produkts ein Widerrufsrecht von 14 Tagen, auch wenn das Produkt über eine dritte Person entgegengenommen wurde. Zur Ausübung dieses Widerrufsrechts kann die Kundin oder der Kunde das beigefügte Widerrufsformular verwenden und ausfüllen oder eine Erklärung abgeben, in der die Bestellnummer und die Entscheidung zur Rücksendung der Bestellung angegeben werden. Das Produkt ist in seiner Originalverpackung an die von VORWERK BENELUX angegebene Adresse zurückzusenden: Delta Park, Mechelsesteenweg 586, C1800 Vilvoorde – BELGIEN.

Während der Widerrufsfrist muss die Kundin oder der Kunde das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Das bedeutet, dass die Kundin oder der Kunde die Ware nur insoweit auspacken darf, wie es erforderlich ist, um zu entscheiden, ob das Produkt behalten werden soll oder nicht. Im Falle eines Widerrufs trägt die Kundin oder der Kunde die Kosten der Rücksendung des Produkts sowie jeden Wertverlust oder jede Beschädigung des Produkts, die dadurch entsteht, dass das Produkt über das zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus benutzt wurde, ebenso wie die mit einer neuen Verpackung verbundenen Kosten. Im Falle einer Beschädigung des Produkts oder der Verpackung stellt VORWERK BENELUX etwaige Reparaturkosten und/oder den Gesamtwert des beschädigten Produkts oder der beschädigten Verpackung in Rechnung.

Die personenbezogenen Daten der Kundin oder des Kunden werden von VORWERK BENELUX erhoben und verarbeitet, das als Verantwortlicher handelt. VORWERK BENELUX verweist auf seine Datenschutzerklärung, die auf seiner Website über diesen Link eingesehen werden kann: Privacy Policy. Darin sind auch die verarbeiteten Daten, die Rechtsgrundlagen und Zwecke der Verarbeitung sowie die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten dargelegt. Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigt die Kundin oder der Kunde, die Datenschutzerklärung gelesen zu haben und sie zu akzeptieren.

Sollte eine Bestimmung der Bestellung und/oder der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die Parteien werden die unwirksame Bestimmung in gutem Glauben durch eine gleichwertige Bestimmung ersetzen, die der Zielsetzung der Bestellung und/oder der Allgemeinen Geschäftsbedingungen am besten entspricht. Im Falle der vollständigen oder teilweisen Unwirksamkeit kann das Gericht die Unwirksamkeit stets abmildern und auf den unangemessenen Teil beschränken.

Für die Bestellung, den Verkauf, deren Erfüllung usw. sowie für die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt belgisches Recht. Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit oder infolge der Bestellung und/oder der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ausschließlich die Gerichte in Brüssel zuständig.