Bestellingen worden online geplaatst via de Webshop, met behulp van een formulier en binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. Indien het Product na het plaatsen van de bestelling niet beschikbaar blijkt te zijn, moet VORWERK BENELUX de klant daarvan binnen een redelijke termijn op de hoogte brengen. De klant kan nadere informatie over de Producten verkrijgen bij de klantendienst van VORWERK BENELUX.

De verkoop komt pas tot stand na uitdrukkelijke aanvaarding door VORWERK BENELUX. VORWERK BENELUX behoudt zich echter het recht voor om bestellingen niet uit te voeren of te annuleren, met terugbetaling van eventueel reeds betaalde voorschotten, indien de bestellingen verdacht lijken, zoals onder meer, maar niet uitsluitend, bestellingen geplaatst door minderjarigen, insolvente klanten, klanten zonder gekend adres of klanten die onjuiste informatie verstrekken.

VORWERK BENELUX behoudt zich het recht voor om elke bestelling op te schorten of te weigeren van een klant die een vorige bestelling niet heeft betaald of met wie een geschil is ontstaan. Het plaatsen van een bestelling betekent dat de klant de Algemene Voorwaarden volledig heeft aanvaard.

Het Product wordt gefactureerd tegen de prijs die van toepassing is op het moment waarop de bestelling wordt geregistreerd. De prijzen zijn uitgedrukt in euro, alle belastingen inbegrepen. De leveringskosten zijn ten laste van de klant en worden afzonderlijk vermeld.

Bij laattijdige betaling en zonder voorafgaande ingebrekestelling is van rechtswege (i) nalatigheidsinterest verschuldigd tegen de wettelijke rentevoet, en (ii) wordt het openstaande saldo van rechtswege verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het verschuldigde bedrag, met een minimum van 125 euro. Partijen komen overeen dat dit een redelijke raming is van de forfaitaire schadevergoeding, die kan worden verhoogd of verlaagd indien de betrokken partij daarvan het bewijs levert. In geval van gerechtelijke invordering zijn alle invorderingskosten ten laste van de klant. Een onvolledige levering van een bestelling rechtvaardigt geen uitstel van betaling voor de reeds geleverde goederen. VORWERK BENELUX kan deelfacturen uitreiken voor zover de goederen werden geleverd. De betaling van facturen kan niet afhankelijk worden gemaakt van de installatie en inbedrijfstelling van de apparatuur.

De leveringstermijnen zijn niet bindend en gelden uitsluitend bij wijze van inlichting, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald. De risico’s gaan over op de klant zodra de klant of een door de klant aangewezen derde de Producten fysiek in bezit neemt.

De verkochte Producten blijven eigendom van VORWERK BENELUX tot volledige betaling van de prijs en alle andere door de klant eventueel verschuldigde bedragen. De klant is aansprakelijk voor elke beschadiging of waardevermindering van het Product in vergelijking met de nieuwstaat als gevolg van gebruik, aantasting van de verpakking, enz. Bij inbeslagname, verbeurdverklaring of andere maatregelen van derden met betrekking tot het Product, om welke reden dan ook, vrijwaart de klant VORWERK BENELUX volledig voor alle vorderingen en kosten die hieruit voortvloeien. In dit geval moet de klant de derde meedelen dat het Product eigendom is van VORWERK BENELUX. Indien de prijs niet binnen de overeengekomen termijn volledig is betaald, kan VORWERK BENELUX naar eigen goeddunken de teruggave van het Product eisen door, indien van toepassing, de door de klant reeds betaalde bedragen terug te betalen of door de functionaliteiten van het apparaat te blokkeren.

Klachten over het Product moeten schriftelijk worden ingediend en het bestaan van een gebrek moet worden aangetoond. VORWERK BENELUX is niet aansprakelijk indien het gebrek niet bestond op het tijdstip van levering van het Product of indien de klant op het moment van aankoop op de hoogte was van het bestaan van het gebrek. Klachten moeten worden ingediend binnen 14 dagen na ontvangst van het Product. Na deze termijn zijn klachten ongeldig en hebben zij geen rechtsgevolgen.

Op het Product geldt, vanaf de datum van levering, een garantie op onderdelen en arbeidsloon, met inbegrip van de Vorwerk Comfort Service, overeenkomstig de voorwaarden van VORWERK BENELUX. Voor het Product geldt een garantie van twee (2) jaar. Deze garantie is niet van toepassing:

• in geval van verkeerd gebruik, normale slijtage, abnormaal onderhoud of gebrek aan onderhoud en/of hygiëne;
• in geval van gebruik van accessoires of apparatuur die niet door VORWERK BENELUX zijn geleverd, of van andere reserveonderdelen dan originele VORWERK-onderdelen;
• in geval van tussenkomst aan of wijziging van het toestel door een onbevoegde derde of door de klant;
• in geval van niet-naleving van de gebruiksinstructies;
• in geval van aansluiting op een niet-conforme elektrische installatie;
• in geval van overmacht, zoals een natuurramp, blikseminslag, overstroming, brand, een toevallige gebeurtenis of een externe oorzaak;
• in geval van een gebrekkige wifi- of bluetoothverbinding, of het ontbreken van een wifi- of bluetoothverbinding, om welke reden dan ook.

Bovenstaande bepaling doet geen afbreuk aan de bepalingen inzake verborgen gebreken en niet-conformiteit.

Bij niet-naleving van de veiligheidsvoorschriften zoals opgenomen in de gebruiksinstructies van het Product, is VORWERK BENELUX niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt aan de klant of aan derden, ongeacht of het dieren of goederen betreft. Elk ongeval moet onmiddellijk worden gemeld aan VORWERK BENELUX, dat het toestel kan opvragen voor deskundig onderzoek. De staat van het toestel mag na het ongeval in geen geval worden gewijzigd.

De klant heeft een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de ontvangst van het Product, zij het bij ontvangst van het Product via een derde. Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, kan de klant het bijgeleverde herroepingsformulier gebruiken en invullen of een verklaring afleggen met vermelding van het bestelnummer en zijn beslissing om de bestelling terug te sturen. Het Product moet in de originele verpakking worden teruggestuurd naar het door VORWERK BENELUX opgegeven adres:

Delta park
Mechelsesteenweg 586C
1800 Vilvoorde – BELGIË

Tijdens de herroepingstermijn dient de klant zorgvuldig om te gaan met het Product en de verpakking. Dit betekent dat de klant de goederen enkel mag uitpakken om te bepalen of hij het Product al dan niet wenst te behouden. In het geval van herroeping is de klant verantwoordelijk voor de kosten van terugzending van het Product en eventuele waardevermindering of schade aan het Product veroorzaakt door een behandeling van het Product die verder ging dan nodig was om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, en de kosten in verband met een nieuwe verpakking. In geval van schade aan het Product of de verpakking brengt VORWERK BENELUX de eventuele reparatiekosten en/of de totale waarde van het beschadigde Product of de verpakking in rekening.

De persoonsgegevens van de klant worden verzameld en verwerkt door VORWERK BENELUX, dat optreedt als verwerkingsverantwoordelijke.

VORWERK BENELUX verwijst naar zijn privacyverklaring, die op zijn website kan worden geraadpleegd via deze link Privacybeleid en waarin ook de verwerkte gegevens, de rechtsgronden en doeleinden van de verwerking, evenals de rechten en verplichtingen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, worden uiteengezet. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant dat hij of zij kennis heeft genomen van en akkoord gaat met de privacyverklaring.

Indien een van de bepalingen van de bestelling en/of de AV geheel of gedeeltelijk nietig is of wordt, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de andere bepalingen. De partijen zullen te goeder trouw de ongeldige bepalingen vervangen door een gelijkwaardige bepaling, die het beste overeenkomt met de bedoeling van de bestelling en/of de AV voorwaarden. In geval van volledige of gedeeltelijke nietigheid kan de rechtbank de nietigheid altijd matigen en beperken tot het onredelijke gedeelte.

Op de bestelling, de verkoop, de uitvoering ervan etc. en de AV is het Belgisch recht van toepassing. Alle geschillen met betrekking tot of voortvloeiend uit de bestelling en/of de AV vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Brussel.